Services et maintenance pour groupes électrogènes à gaz

Fabricant de renommée mondiale de générateurs d'oxygène et d'azote PSA à haut rendement énergétique

Contenu et normes de service client HUILIN

La société HUILIN propose à ses clients une solution complète d'approvisionnement en oxygène et en azote sur site, garantissant un processus intégré, une mise en œuvre aisée et une traçabilité complète. Ce service complet couvre quatre étapes clés : avant-vente, vente, période de garantie, service après-vente et services à valeur ajoutée à vie après l'expiration de la garantie. L'ensemble des prestations et des normes peuvent être intégrées directement au contrat d'achat, assurant ainsi pleinement les droits des clients et le fonctionnement stable et durable des équipements.

Fournir aux clients des solutions complètes d'approvisionnement en oxygène et en azote.

Avant-vente, vente, garantie et service après-vente.

Services à valeur ajoutée à vie après la période de garantie.

Service avant-vente (Sélection précise des équipements pour prévenir les problèmes de compatibilité dès la source)

Communiquer pleinement et confirmer les besoins du client

Communiquer sur site ou en ligne pour confirmer les paramètres précis des besoins en gaz du client, notamment la pureté, le débit, la pression, le point de rosée et autres indicateurs techniques. Vérifier la stabilité de la consommation de gaz et disposer de données de variation (pics, creux et valeurs extrêmes). S'informer sur un éventuel projet d'extension de la production. S'assurer des exigences en matière de prévention des explosions (industrie chimique, par exemple) et de stérilité (secteurs médical et agroalimentaire, par exemple). Des exigences particulières en matière de contrôle intelligent sont-elles prévues ? L'usine dispose-t-elle d'air comprimé ? Les conditions et l'espace disponibles sur le site du client sont-ils suffisants ? L'alimentation électrique est-elle compatible ? Existe-t-il d'autres exigences concernant l'installation, la tuyauterie, etc. ?

Plan d'approvisionnement en gaz personnalisé + Devis multiversion

1. Synchronisation en temps réel de l'avancement de la production
2. Inspection complète de l'usine
3. Conseils d'installation professionnels
4. Débogage complet du système + tests sur site
5. Services de formation pratique à plusieurs niveaux

Norme de service

Nous garantissons une réponse rapide sous 2 heures sur demande et fournissons une solution personnalisée complète, des plans d'implantation des équipements et un rapport détaillé sur la consommation d'énergie sous 3 jours ouvrables.

Service après-vente (Gestion complète des processus pour garantir que la livraison du matériel réponde à toutes les exigences)

Synchronisation en temps réel de l'avancement de la production

Lors de la fabrication des équipements, le fabricant informe régulièrement ses clients des étapes clés telles que les processus de production, les contrôles non destructifs des composants, les essais de pression en usine et la mise au point de l'assemblage. Cela permet aux clients de planifier des inspections sur site et de suivre l'ensemble du processus, garantissant ainsi une transparence et une traçabilité complètes des activités de production.

Inspection complète de l'usine

Avant sa sortie d'usine, chaque équipement est soumis à un essai de fonctionnement continu à pleine charge de 72 heures, comprenant des tests complets des paramètres clés tels que la pureté de l'oxygène et de l'azote, le débit de sortie, la pression, le point de rosée, la consommation énergétique globale et la stabilité de fonctionnement. Un rapport d'inspection officiel, accompagné de toutes les données mesurées, est établi, garantissant ainsi qu'aucun équipement non conforme ne quitte l'usine.

Conseils d'installation professionnels

Dès la livraison du matériel, nous assurons une assistance complète à l'installation, incluant la mise en place de l'unité principale, le raccordement des conduites de gaz, le câblage du système de commande électrique et l'organisation des circuits électriques. Pour les environnements d'exploitation spécifiques, tels que les environnements chimiques ou les zones à risque d'explosion, nous réalisons simultanément des installations antidéflagrantes et de protection contre la foudre dédiées afin de garantir une installation conforme aux normes et le respect des normes de sécurité en vigueur.

Débogage complet du système + tests sur site

Une approche de test en deux étapes, combinant un essai à vide et une mise au point en charge, est mise en œuvre. Après 24 heures consécutives de production de gaz stable, tous les paramètres étant conformes aux spécifications, le client effectue des mesures précises des principaux paramètres de l'azote afin de garantir le respect total des exigences de production.

Services de formation pratique à plusieurs niveaux

Nous proposons des formations spécialisées à deux niveaux pour les opérateurs et les responsables d'équipements. Ces formations couvrent en détail les aspects clés, notamment les procédures de démarrage et d'arrêt, le paramétrage, les inspections quotidiennes essentielles, le diagnostic de pannes de base, le remplacement des filtres et la maintenance courante. Un ensemble complet de manuels (papier et électroniques), de schémas, de listes de pièces détachées et de procédures opérationnelles standard sera fourni afin de garantir la maîtrise des équipements et des compétences de maintenance fondamentales par le personnel du client.

Service après-vente pendant la période de garantie

(Garantie principale : Assurer un fonctionnement stable des équipements)

L'équipement est assorti d'une garantie d'au moins 12 mois.

L'ensemble du matériel est couvert par une garantie d'au moins 12 mois ; pendant cette période, tout défaut ou dommage matériel dû à un problème de qualité inhérent sera remplacé gratuitement.

Technologie à distance avec réponse rapide en 1 à 2 heures

L'assistance technique à distance par téléphone ou WeChat assure une réponse rapide sous 1 à 2 heures, avec une résolution immédiate des problèmes mineurs grâce à une assistance à distance et une restauration rapide du fonctionnement des équipements.

Tous les 6 mois pendant la période de garantie

Les clients nationaux bénéficieront d'une inspection complète et gratuite sur site tous les six mois pendant la période de garantie, couvrant des services complets tels que l'étalonnage de la pureté de l'azote, l'inspection des joints d'étanchéité des équipements, le serrage des canalisations, le nettoyage des éléments filtrants, l'optimisation des paramètres de fonctionnement et la détection des lignes, accompagnés d'un rapport d'inspection officiel permettant d'identifier à l'avance les problèmes potentiels des équipements et d'éviter les temps d'arrêt imprévus.

stock de pièces de rechange courantes

Les fabricants conservent des stocks de pièces de rechange fréquemment utilisées telles que des vannes programmables, des éléments filtrants, des capteurs et des électrovannes ; les pièces de rechange d’urgence sont expédiées en priorité afin d’éviter les arrêts de production prolongés dus aux pénuries et d’assurer la continuité de la production.

Services à valeur ajoutée à vie après l'expiration de la période de garantie

Assistance technique gratuite à vie

Pour toutes les questions connexes, y compris le fonctionnement des équipements, les modifications de processus, les mises à niveau de la consommation de gaz et les modifications d'équipements, le fabricant fournit une assistance technique gratuite et des conseils professionnels tout au long du cycle de vie.

forfait d'entretien à prix réduit

Nous proposons un forfait d'entretien annuel tout compris, incluant les inspections régulières, la maintenance des équipements et les réparations en cas de panne. Après l'expiration de la garantie, toutes les pièces détachées sont fournies au prix coûtant, évitant ainsi les augmentations de prix arbitraires et les pièces de rechange onéreuses.

Services de mise à niveau et d'extension technique des équipements

Pour les clients nécessitant une augmentation de capacité, une amélioration de la pureté de l'azote ou des ajustements du processus de production, nous proposons des services de modernisation d'équipements anciens, d'optimisation des paramètres et d'extension de capacité à des coûts nettement inférieurs à ceux de l'achat de nouveaux équipements, réduisant ainsi les dépenses de mise à niveau.

Services d'exploitation et de maintenance intelligents

Prend en charge l'installation de systèmes de surveillance à distance basés sur l'IoT, permettant une surveillance en temps réel de la pureté, du débit, de la consommation d'énergie et de l'état de fonctionnement des équipements via des smartphones ou des ordinateurs ; fournit des alarmes de défaut automatiques et des capacités de débogage à distance, tout en facilitant la détection précoce de la dégradation des tamis moléculaires de carbone et des risques potentiels pour les équipements.

Services supplémentaires spécifiques à l'industrie

Services antidéflagrants personnalisés

Conçues pour les environnements chimiques, de pulvérisation et inflammables/explosifs, nos solutions antidéflagrantes complètes et personnalisées, accompagnées de certifications de conformité totales, aident nos clients à réussir les inspections d'acceptation antidéflagrantes de leurs équipements.

Services de purification d'azote ultra-pur

Pour les applications nécessitant de l'azote ultra-pur à 99,999 %, nous proposons des solutions complètes incluant l'ajout de carbone pour l'élimination de l'oxygène et une purification par séchage poussé, répondant aux normes rigoureuses des applications de gaz industriels haut de gamme.

Services d'assistance à l'exportation

Nous fournissons une documentation douanière complète, des manuels multilingues, une assistance technique à distance depuis l'étranger, des services de dépannage sur site et des solutions adaptées aux exigences des projets d'exportation.

Service d'optimisation de la consommation d'énergie

Effectuer un suivi régulier auprès des clients afin d'optimiser les paramètres de fonctionnement des équipements en fonction des conditions réelles de consommation de gaz, de réduire en permanence la consommation d'électricité par unité de gaz produite et de générer des économies à long terme pour les clients.

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La société HUILIN est spécialisée dans la production, la recherche et le développement, la vente et le service après-vente de générateurs d'oxygène et d'azote PSA. Son siège social est situé à Guangzhou, en Chine.

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